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ネットワークプリンター インストールできない

主に事業所で使用するような、すこし大型のレーザープリンターや複合機が、本体価格や維持コストが以前に比べるとかなりダウンして、買い替えや購入する方も増えていることと思います。

また家庭用のプリンターも、今まではUSBタイプのものが多かったのですが、LAN端子や無線機能を標準搭載したネットワーク対応プリンターが増えてきています。

ネットワークプリンターや複合機などは、添付CDやメーカーホームページにドライバやユーティリティがそろっており、CDを入れれば、ウィザードに従いUSB接続かLAN接続かを選び、面倒な手動設定などもなくインストールを簡単に進めることができるようになってきています。そうしたなかネットワークプリンターのインストールや設定がうまくいかないということがしばしばあります。

CDなどでウィザードに従い、インストールを進めるもネットワーク上のプリンターが見つからない、表示されないため中断せざるを得ない時や、インストールは無事に完了するもいざ印刷しようとすると印刷エラーが出る、あるいはプリンターが反応しないなどです。

このネットワークプリンターのインストールができない、接続できない、動作しないなどのトラブルで一番多い原因となっているのが、パソコンにインストールされている総合セキュリティソフトになります。なのでパソコンにインストールされているセキュリティソフトが総合セキュリティソフトでないかどうか?確認してみるということがあげられます。

セキュリティソフトは大別すると、ファイヤーウォール機能を備えた総合セキュリティソフトとアンチウイルス機能に特化したアンチウイルスソフトの2つに分かれますが、ここでトラブルの原因となっているのは前者のファイヤーウォール機能を備えた総合セキュリティソフトです。ファイヤーウォール機能が、ネットワークプリンターのトラブルに関わってくることが多いということです。たとえば総合セキュリティソフトには下記のようなものがあります。

  • ウイルスバスター
  • ノートン インターネット セキュリティ
  • カスペルスキー インターネット セキュリティ
  • ウイルスセキュリティゼロ
  • キングソフト インターネット セキュリティ
  • Eset Smart セキュリティ

ファイヤーウォール機能は、自分のパソコンと外部のすべての通信が管理することになります。インターネットに接続しなくてもネットワーク上でもそれは当てはまります。ネットワークプリンターというのは、USB接続とは異なり外部との通信になりますので当然ファイヤーウォール機能は関わってきます。

ネットワークプリンターがインストールできない、印刷できないという場合、単純にセキュリティソフトを一時的にOFFにして試すという方法があります。これでインストールできるかどうか?がひとつのポイントになります。

そしてもうひとつのポイント・対処法としては、セキュリティソフトをOFFにしてもインストールできない場合、セキュリティソフトを削除してみる。ということがあげられます。

これはあくまで私の経験なのですが、過去にファイヤーウォール機能をOFFにしてもインストールできなかったが、セキュリティソフトを削除してみるとうまくいったということがあります。こうしたことから考えられるのはセキュリティソフトのファイヤーウォール機能が動作をOFFにしてもなぜかバックグラウンドでファイヤーウォール機能が動作している。またセキュリティソフトのファイヤーウォール機能が壊れていると考えることができます。

ちなみに私が、削除することでネットワークプリンターのインストールに成功したものに過去下記のようなソフトがあります。

  • ウイルスバスター
  • キングソフト インターネット セキュリティ
  • ウイルスセキュリティゼロ

これらはネットワークプリンターのみならず、インターネットトラブルでもしばしば関係してくるセキュリティソフトです。あくまで私の私見によるものですが、ファイヤーウォール機能がWindowsと相性が悪い・うまく動作しないときがあるのではないかと考えています。

ネットワークプリンターがインストールできない時は、まずセキュリティソフトをタスクトレイ上から無効・OFFにし、それでもうまくいかないときは一度セキュリティソフトを削除してみるというのもひとつの対処法です。




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